ДИСТАНЦИОННЫЙ ДОГОВОР
Дистанционный договор – это соглашение между ПОТРЕБИТЕЛЕМ (PTAL 1. panta 3. punkts) и продавцом (PTAL 1. panta 5. punkts) или предоставителем услуги (PTAL 1. panta 4. punkts), основанное на предложении продавца или предоставителя услуги посредством адресованного или неадресованного печатного или типового письма, каталога, опубликованной в прессе рекламы, к которой приложен купон заказа, телефона, факсимильной связи, Интернета, электронной почты, телевидения, радио и других средств отправки и ретрансляции информации. Дистанционный договор относится к тем заказам и покупкам, которые оформленны с доставкой и не относится к тем покупкам, которые осуществлены в торговой точке магазина.
ВСТУПЛЕНИЕ ДИСТАНЦИОННОГО ДОГОВОРА В СИЛУ
Дистанционный договор считается вступившим в силу, как только ПОТРЕБИТЕЛЬ сделал заказ при помощи Интернета, телефона или других технологических средств и посредством электронной почты получил от ПРОДАВЦА подтверждение о сделанном им заказе. Заказ и подтверждение заказа считают полученными, когда они становятся доступными для сторон, которым они адресованы.
СРОК ВЫПОЛНЕНИЯ ДИСТАНЦИОННОГО ДОГОВОРА
ПРОДАВЕЦ обязуется выполнить условия дистанционного договора не позднее, чем через 30 дней с момента получения заказа от ПОТРЕБИТЕЛЯ, если только сторонами не был оговорен другой срок. Если ПРОДАВЕЦ не может выполнить договор по причине отсутствия заказанного ПОТРЕБИТЕЛЕМ товара, то ПРОДАВЕЦ обязан проинформировать об этом ПОТРЕБИТЕЛЯ. В таком случае ПРОДАВЕЦ может предложить ПОТРЕБИТЕЛЮ эквивалентный товар по эквивалентной цене.
ПРАВО НА ВОЗВРАТ
В соответствии с законом Латвийской Республики «О защите прав потребителя» ПОТРЕБИТЕЛЬ имеет право расторгнуть дистанционный договор в течении 14 календарных дней и вернуть приобретенный товар.
ПОТРЕБИТЕЛЬ не может использовать право на возврат, если:
- товар не в оригинальной упаковке или в поврежденной упаковке (поцарапана или сорвана транспортировочная пленка на экране устройства, вскрыта или отсутствует пластиковая упаковка устройства или аксессуаров);
- товар не сохранил своего оригинального качества;
- поврежденны визуальные элементы (в том числе механические повреждения, повреждения, вызванные с неправильным хранением или траспортировке товара);
- потребитель не в состоянии предоставить товар в оригинальной упаковке;
- обнаружены следы механического вмешательства;
- товар был в употреблении.
ПОТРЕБИТЕЛЬ несет полную ответственность за сохранность и качество товара в течении срока действия права на возврат.
ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРОВ
При возврате товара необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку. ПОТРЕБИТЕЛЬ может вернуть товар, соответствующий условиям дистанционного договора, в течении 14 календарных дней после получения товара. ПРОДАВЕЦ обязуется вернуть деньги в течении 15 рабочих дней. Если ПОТРЕБИТЕЛЬ желает вернуть товар, который не соответствует условиям дистанционного договора, то в соответствии с правилами Кабинета Министров ЛР Nr. 255, ПОТРЕБИТЕЛЬ должен заполнить бланк искового заявления и предоставить возвращаемый товар в полной комплектации.
Заполненную форму (можно скачать здесь) вместе с товаром можно вернуть:
У нас в офисе - Адрес: Katoļu ielā 31, Rīga (по рабочим дням с 9:00 - 17:00)
Пакоматом Omniva - Получатель: SIA “Rīga MT”, Телефон: 27012577, Пакомат: Rīgas Katoļu ielas Neste pakomāts
По почте или курьером - Адрес: Katoļu iela 31, Rīga, LV-1003, Получатель: SIA “Rīga MT”, Телефон: 27012577